​国网瓜州县供电公司:纪检监督“添翼” 供电服务质效升级

作者:陆蓉

近日,国网瓜州县供电公司纪委联合营销部组成专项检查组,对基层供电所开展了监督检查工作,重点围绕营销服务、业扩报装、故障抢修等环节,全面排查纪律作风建设方面存在的薄弱环节和突出问题,进一步提升服务质量。

此次监督检查覆盖7个基层供电所,检查组查阅档案40余份、实地走访客户13个,重点关注业务流程、办理时限、故障报修等环节的规范性和时效性,全面掌握基层供电所在营销服务、业扩报装等方面的实际情况。同时,检查组通过电话回访和现场走访的方式,征求客户对供电服务的意见建议,及时将意见建议反馈给供电所和分公司营销部,并督促整改落实,有效提升供电服务水平。

国网瓜州县供电公司将持续加大对基层供电所的监督检查力度,确保各项服务规范、高效、透明。同时,建立长效机制,加强对工作人员的培训和教育,提高一线服务人员的职业素养和服务意识,让客户在用电过程中享受到更加优质、高效的服务。