​线上线下“双网格”将矛盾化解在基层

日前,在重庆市大渡口区建胜镇,一场以“双网格赋能基层社会治理”为核心的创新变革正如火如荼地展开。这个总面积达22.22平方公里的镇,凭借创新治理机制和优化服务举措,连续5年在民生服务满意度调查中名列前茅,成为基层社会治理的有益探索。

“18号轻轨线6号出口外的绿化没得人管,影响美观。”“往中洲半岛上坡转弯这里,一下大雨雨水井的水都直往外冒。”“谁家孩子站在窗外,太危险了。”......

在建胜镇的各个网格群里,诸如此类消息真实反映出各个网格群居民参与基层治理的积极性。

今年以来,建胜镇通过“线上+线下”的形式在网格内收集居民反映事项130余件。其中,线上收集80件,均进行了正面回应和办理,满意率高达98.6%。

“以前我们反映问题需要跑到社区去,现在直接在网格群里就能得到回应,效率真是太高了。”百佳园社区居民何昌敏对网格群的作用赞不绝口。

据了解,建胜镇常住人口达3.9万余人,下辖5个社区和4个村,涵盖安置房小区、老旧小区等多种类型,群众诉求多元、需求多样、矛盾突出。

针对这一现状,建胜镇围绕“双网格赋能基层社会治理”这一核心课题,充分发挥网格力量,构建起党建统领、线上线下协同发力、联动化解风险的基层治理新格局。

为了提升治理效能,建胜镇充分发挥“熙熙”舆情工作室的智囊中枢作用,对网格员收集的各类诉求信息进行研判,并协调镇机关各科室及时化解处理。

同时,建胜镇组建民情收集员、民情观察员、民情引导员和民情调解员队伍,加强与各方力量的联动,确保舆情信息能够得到及时预报和处理。

在线下,建胜镇坚持每月全覆盖走访,深入村户了解民情民意;在线上,网格微信群则成为发现问题的“千里眼”和“顺风耳”,实现“面对面”收集民意与“屏对屏”发现问题的有机结合。

建胜镇相关负责人表示,接下来,将继续深化线上线下“双网格”联动化解风险机制,通过线上线下深度融合,让线上网格更好地服务于实体网格。此外,他们还将积极践行新时代网上“枫桥经验”,进一步提升基层社会治理效能,为经济社会发展注入新的活力。

(通讯员 程华勤)